Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk.
Dit keer een kijkje in het hoofd van de boze klant.
“Ik snap heel goed dat je belt, dat had ik wel verwacht. Ik zei nog tegen mijn vrouwtje, daar ga ik nog wat van horen!” Ik was net begonnen met praten. Naam en bedrijf kreeg ik er nog net uit, of hij onderbrak me. Hij had dit al verwacht.
Lees hier verder.
Comments