Ik schreef weer een blog voor Omnidesk. Dit keer over hoe je het onpersoonlijke van Live chat klantenservice toch menselijk maakt. Als ik...

Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Dit keer over de woeste wereld van de webcare. Wanneer je een klacht hebt in...

Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Twee weken geleden was de boze klant aan het woord. Lees nu de kant van de...

Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Dit keer een kijkje in het hoofd van de boze klant. “Ik snap heel goed dat je...

Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Ik vergeet dit gesprek nooit meer. Wanneer er alleen gehuil door je headset...

Voor Omnidesk mag ik de komende tijd mijn mooiste, grappigste, meest interessante en meest frustrerende klantcontact-verhalen delen. Leuk...

Ik zit in de stoel van de lenzenman. Sinds ik weer in Nederland woon, heb ik mijn ogen eigenlijk niet meer na laten kijken. O ja, één...