Klantcontactverhalen

Blog

6 mei 20191 minuten

Voor Omnidesk: Klantenservice & Live chat – Snel en efficiënt, toch geen robot maar een mens

Ik schreef weer een blog voor Omnidesk. Dit keer over hoe je het onpersoonlijke van Live chat klantenservice toch menselijk maakt. Als ik...

19 apr. 20191 minuten

Voor Omnidesk: Twitter trollen en Facebook fitties

Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Dit keer over de woeste wereld van de webcare. Wanneer je een klacht hebt in...

7 mrt. 20191 minuten

Voor Omnidesk: Ik ben geen pispaal!

Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Twee weken geleden was de boze klant aan het woord. Lees nu de kant van de...

21 feb. 20191 minuten

Voor Omnidesk: Boze klant legt uit

Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Dit keer een kijkje in het hoofd van de boze klant. “Ik snap heel goed dat je...

17 jan. 20191 minuten

Voor Omnidesk: Gehuil door de headset

Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Ik vergeet dit gesprek nooit meer. Wanneer er alleen gehuil door je headset...

9 jan. 20191 minuten

voor Omnidesk: Klantenservice en wereldvrede

Voor Omnidesk mag ik de komende tijd mijn mooiste, grappigste, meest interessante en meest frustrerende klantcontact-verhalen delen. Leuk...

4 apr. 20184 minuten

Volwassenen en wereldvrede

Ik zit in de stoel van de lenzenman. Sinds ik weer in Nederland woon, heb ik mijn ogen eigenlijk niet meer na laten kijken. O ja, één...