Als ik het gedaan heb, snappen mensen het. Wat ik doe en waarom ik dit ooit verzonnen heb en aanbied. Waarom ik zo in deze vorm geloof.

Ik schreef weer een blog voor Omnidesk. Dit keer over hoe je het onpersoonlijke van Live chat klantenservice toch menselijk maakt. Als ik...

Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Dit keer over de woeste wereld van de webcare. Wanneer je een klacht hebt in...

Ik was een jaar of 20 en liep met mijn vriendinnen rond op een festival. We waanden ons koninginnen, straalden vol lol in precies de...

Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Twee weken geleden was de boze klant aan het woord. Lees nu de kant van de...

Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Dit keer een kijkje in het hoofd van de boze klant. “Ik snap heel goed dat je...

Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Ik vergeet dit gesprek nooit meer. Wanneer er alleen gehuil door je headset...

Voor Omnidesk mag ik de komende tijd mijn mooiste, grappigste, meest interessante en meest frustrerende klantcontact-verhalen delen. Leuk...

#tram26 Het is druk in de tram. Het is oktober, herfst, maar het is 24 graden. Er zijn korte broeken, maar ik zie ook een winterjas. We...

Ze zeggen wel eens dat je je als ouder maar zo gelukkig kunt voelen als je ongelukkigste kind, maar hoe zit dat andersom?

Ik zit in de stoel van de lenzenman. Sinds ik weer in Nederland woon, heb ik mijn ogen eigenlijk niet meer na laten kijken. O ja, één...

Geschreven voor en voorgedragen bij een theatrale lezing van Susan Marletta Hart over hooggevoeligheid/HSP tijdens het Happinez Festival...

Geschreven voor Frappant TxT 2012, finaleplaats, Antwerpen Ik kan oneindig veel zijn. Ik kan bergen verzetten, angsten overwinnen. Ik kan...