Als ik het gedaan heb, snappen mensen het. Wat ik doe en waarom ik dit ooit verzonnen heb en aanbied. Waarom ik zo in deze vorm geloof.

Ik schreef weer een blog voor Omnidesk. Dit keer over hoe je het onpersoonlijke van Live chat klantenservice toch menselijk maakt. Als ik...

Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Dit keer over de woeste wereld van de webcare. Wanneer je een klacht hebt in...

Ik was een jaar of 20 en liep met mijn vriendinnen rond op een festival. We waanden ons koninginnen, straalden vol lol in precies de...