Wat het is dat ik doe
Als ik het gedaan heb, snappen mensen het. Wat ik doe en waarom ik dit ooit verzonnen heb en aanbied. Waarom ik zo in deze vorm geloof.
top of page
Blog
Charlene: schrijft
6 mei 20191 minuten
Voor Omnidesk: Klantenservice & Live chat – Snel en efficiënt, toch geen robot maar een mens
Ik schreef weer een blog voor Omnidesk. Dit keer over hoe je het onpersoonlijke van Live chat klantenservice toch menselijk maakt. Als ik...
Charlene: schrijft
19 apr. 20191 minuten
Voor Omnidesk: Twitter trollen en Facebook fitties
Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Dit keer over de woeste wereld van de webcare. Wanneer je een klacht hebt in...
Charlene: schrijft
17 apr. 20192 minuten
"Ja, goed en met jou?"
Ik was een jaar of 20 en liep met mijn vriendinnen rond op een festival. We waanden ons koninginnen, straalden vol lol in precies de...
Charlene: schrijft
7 mrt. 20191 minuten
Voor Omnidesk: Ik ben geen pispaal!
Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Twee weken geleden was de boze klant aan het woord. Lees nu de kant van de...
Charlene: schrijft
21 feb. 20191 minuten
Voor Omnidesk: Boze klant legt uit
Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Dit keer een kijkje in het hoofd van de boze klant. “Ik snap heel goed dat je...
Charlene: schrijft
17 jan. 20191 minuten
Voor Omnidesk: Gehuil door de headset
Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk. Ik vergeet dit gesprek nooit meer. Wanneer er alleen gehuil door je headset...
Charlene: schrijft
9 jan. 20191 minuten
voor Omnidesk: Klantenservice en wereldvrede
Voor Omnidesk mag ik de komende tijd mijn mooiste, grappigste, meest interessante en meest frustrerende klantcontact-verhalen delen. Leuk...
Charlene: schrijft
14 nov. 20182 minuten
Huil maar #tram26
#tram26 Het is druk in de tram. Het is oktober, herfst, maar het is 24 graden. Er zijn korte broeken, maar ik zie ook een winterjas. We...
Charlene: schrijft
29 aug. 20183 minuten
"Use your head to live with heart"
Ze zeggen wel eens dat je je als ouder maar zo gelukkig kunt voelen als je ongelukkigste kind, maar hoe zit dat andersom?
Charlene: schrijft
4 apr. 20184 minuten
Volwassenen en wereldvrede
Ik zit in de stoel van de lenzenman. Sinds ik weer in Nederland woon, heb ik mijn ogen eigenlijk niet meer na laten kijken. O ja, één...
Charlene: schrijft
15 sep. 20173 minuten
Megapixels - Happinez festival 2017
Geschreven voor en voorgedragen bij een theatrale lezing van Susan Marletta Hart over hooggevoeligheid/HSP tijdens het Happinez Festival...
Charlene: schrijft
21 jun. 20152 minuten
Ik kan oneindig veel zijn
Geschreven voor Frappant TxT 2012, finaleplaats, Antwerpen Ik kan oneindig veel zijn. Ik kan bergen verzetten, angsten overwinnen. Ik kan...
bottom of page