Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk.
Ik vergeet dit gesprek nooit meer. Wanneer er alleen gehuil door je headset komt, is er geen ruimte meer voor redelijkheid. Nieuwsgierigheid bleek het begin van de oplossing.
Toen ik een jaar of 8 was en groot fan van Janet Jackson droomde ik ervan om ooit zo’n headset op te hebben. Nu het zover is, ben ik er minder blij mee. Ik heb een beetje hoofdpijn, niet zo goed geslapen en iemand zit door de headset in mijn oren te schreeuwen. “Zijn jullie helemaal gek geworden of zo!”
Lees hier verder.
Comments