top of page

Voor Omnidesk: Twitter trollen en Facebook fitties

Ik schreef weer een blog over klantcontact voor Omnidesk.

Dit keer over de woeste wereld van de webcare.


Wanneer je een klacht hebt in een winkel, kun je je stem verheffen. Je kunt boos worden en dat duidelijk laten merken. Je kunt ergens op staan en je kunt iets eisen en je kunt de rest van de winkel laten merken dat jou flink onrecht wordt aangedaan. Natuurlijk kun je ook gaan schreeuwen, schelden, dreigen met geweld. Maar die mensen achter je in de rij van de kassa, wat zouden die daarvan vinden? En als je niet wil dat de beveiliging je de toegang tot de winkel ontzegt, dan probeer je je toch aan bepaalde omgangsvormen te houden.


Lees hier verder.

Comments


bottom of page